AI 正在重塑医生就诊——但并非你所想的方式

(SeaPRwire) –   人工智能医疗交易正在蓬勃发展。

Rock Health 的研究详细指出，2025年数字健康初创公司融资142亿美元，比2024年增长35%，其中人工智能公司获得了54%的资金，平均交易规模比非人工智能同行高出约19%。投资者纷纷涌入环境记录员、代理分诊工具和“医生副驾驶”平台——包括 Abridge（一个由人工智能驱动的临床记录员），该公司在2025年的两轮超大规模融资中筹集了约5.5亿美元。

但 Zocdoc 首席执行官 Oliver Kharraz 正在花时间思考一个不那么光鲜的问题：当患者带着人工智能答案出现在诊室时，到底会发生什么？

Zocdoc——由 Francisco Partners、Atomico、Baillie Gifford、DST Global 和 Goldman Sachs 支持——在2015年由 Baillie Gifford 和 Atomico 领投的一轮1.3亿美元融资后，估值约为18亿美元，使其成为当时纽约估值最高的私营科技公司之一。2021年，Zocdoc 在疫情前收入同比增长超过35%后，从 Francisco Partners 获得了1.5亿美元的增长融资。

Zocdoc 现在将自己定位为“医疗保健访问基础设施”，称每月有数百万患者使用其市场寻找网络内医生。

该公司对1,186名美国成年人和1,000名医疗服务提供者的最新调查，重点关注人工智能与患者护理之间的互动。Zocdoc 发现，26%的患者已经向人工智能询问过健康相关问题，85%的医疗服务提供者表示他们正在看到更多受人工智能影响的患者。然而，超过五分之一的患者承认他们向医生隐瞒了自己使用人工智能的情况——通常是出于害怕被评判。77%的医疗服务提供者表示他们对患者使用人工智能持积极态度，60%的人宁愿患者使用人工智能而不是 Google。

这种脱节正在制造摩擦。Kharraz 告诉，患者“锚定”于人工智能生成的答案，但却不承认，这迫使医生在“与一个无名的伙伴进行影子搏击”，因为他们要解开“可能不适用于患者具体情况”的建议。Zocdoc 的数据支持了他的说法：83%的医疗服务提供者表示他们必须纠正人工智能信息。最重要的发现是：没有人真正想要一个机器人医生。70%的患者表示他们宁愿从医生那里获得医疗指导，而不是人工智能，65%的人宁愿向医生提出医疗问题。但人工智能正在填补一个非常真实的就医鸿沟——65%的患者表示他们咨询人工智能是因为这比看医生更容易，而美国目前看初级保健医生的平均等待时间已超过31天。

患者和医疗服务提供者都对人工智能的工作职责达成了更窄的共识。他们的首要用例是相同的：为医生准备更好的问题。Kharraz 给患者的建议是：不要向人工智能寻求诊断。

“你不可能将人工智能的使用保密。对于像我们这样的组织来说，有趣的挑战是帮助调解患者与医生之间的关系，”Kharraz 说。

明天见，

Lily Mae Lazarus
X: @LilyMaeLazarus
电子邮件: lily.lazarus@.com
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